Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 15 June 2026

Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, unter denen Eudialyte Limited, eine nach Cypriot Recht gegründete Gesellschaft mit der Registernummer HE 416378, mit eingetragenem Sitz in Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202 Cyprus (nachfolgend „Eudialyte Limited", „Wir" oder „Uns"), die My Trip Online-Dienste über die Website https://my-trip-online.com (nachfolgend die „Website") bereitstellt.

Eudialyte Limited erbringt digitale Dienste und Concierge-Leistungen im Bereich Reisen. Wir handeln weder als Veranstalter von Pauschalreisen noch als Verkäufer von Reisedienstleistungen im Sinne der geltenden Vorschriften. Wir bieten Unterstützungs- und Nebenleistungen im Zusammenhang mit Reisen an. Diese Leistungen werden unabhängig erbracht und stellen weder eine einzelne Reiseleistung noch eine Pauschalreise dar.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Ihnen vor jedem Abschluss eines Dienstes zur Verfügung gestellt, damit Sie die geltenden Bedingungen klar und verständlich einsehen können.

Die Website und die von Eudialyte Limited bereitgestellten Dienste richten sich ausschließlich an Nutzer in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich. Durch die weitere Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinden.

Begriffsbestimmungen

Die nachstehenden Begriffe und Ausdrücke, sofern sie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Großbuchstaben am Wortanfang verwendet werden, haben – im Singular wie im Plural – folgende Bedeutung:

Abonnement

Bezeichnet den auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der bis zur Kündigung durch eine der Parteien gültig ist und die Erbringung der Dienste ermöglicht.

Reiseleistung

Bezeichnet Unterkunft, Flüge, Transport, Aktivitäten, Ausflüge und sonstige Dienstleistungen.

Kunde

Bezeichnet jede natürliche Person, die als Verbraucher im Sinne des Verbrauchergesetzbuchs handelt, einen Dienst von Eudialyte Limited erworben hat, über 18 Jahre alt ist und sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befindet.

Bestellung

Bezeichnet den Kauf eines Dienstes oder eines Abonnements.

Inhalt

Bezeichnet sämtliche Inhalte, die Eudialyte Limited dem Kunden im Rahmen des Dienstes zur Verfügung stellt, einschließlich Artikel, Texte, Illustrationen, Fotografien und über die Website zugänglicher digitaler Dateien, mit Ausnahme von Inhalten Dritter oder über externe Links zugänglicher Inhalte.

Mitgliederbereich

Bezeichnet den privaten Bereich, auf den der Kunde beim Einloggen in die Website zugreift. Der Zugang zum Mitgliederbereich erfolgt durch Eingabe eines Benutzernamens und eines Passworts.

Lieferant/Auftraggeber

Bezeichnet den externen Anbieter der Reiseleistungen, einschließlich Flughafendienstleister, Fluggesellschaften, Reiseveranstalter und Anbieter von Attraktionen.

Dienst

Bezeichnet die Bereitstellung digitaler Concierge-Dienste im Bereich Reisen sowie reisebezogener Unterstützungs- und Nebenleistungen durch Eudialyte Limited gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 1 – Zweck

Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es, die Bedingungen festzulegen, unter denen Eudialyte Limited die Dienste über die Website bereitstellt, sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten der Parteien hierbei.

Sie gelten für jeden Kauf eines Kunden gemäß den im Abschlussprozess beschriebenen Bedingungen und werden für die Dauer des Dienstes geschlossen. Sie regeln insbesondere unsere Identität, den Vertragsabschluss, die Funktionsweise der Dienste, Preise, Kündigungsmodalitäten, Rückerstattungen und die Verantwortlichkeiten jeder Partei.

Jedes Abonnement bedingt die vollumfängliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 2 – Informationen über den Verkäufer

2.1 Unsere Identität

Wir sind Eudialyte Limited, eine nach Cypriot Recht gegründete Gesellschaft mit der Registernummer HE 416378, mit eingetragenem Sitz in Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202 Cyprus.

Wir betreiben die Website https://my-trip-online.com.

2.2 Kontakt

Bei Fragen oder Beschwerden zu dem von Ihnen abonnierten Dienst können Sie uns kontaktieren:

• Per E-Mail: contact@my-trip-online.com
• Per Post: Eudialyte Limited, Vladimirou Kafkaridi 2A, Nicosia, 2202 Cyprus
• Über das auf unserer Website verfügbare Formular: https://my-trip-online.com/contacts

Artikel 3 – Beschreibung der Dienste

3.1 Angebotene Dienste

Wir bieten digitale und administrative Concierge-Unterstützung im Zusammenhang mit Reisedienstleistungen.

Folgende Dienste werden angeboten:

• Buchung von Fast Track am Flughafen (vorrangiger Flughafenzugang);
• Automatischer Flug-Check-in;
• Buchung von Flughafen-Lounge-Zugängen;
• Ticketline – Unterstützung bei der Buchung von Attraktionen, Touren und Erlebnissen;
• E-Books und digitale Reiseführer;
• Concierge – allgemeine administrative Unterstützung für Ihre Reisevorbereitungen;
• Unterstützung bei Flugentschädigung bei größeren Verspätungen und Annullierungen;
• eSIM – internationale mobile Datenanbindung;
• Unterstützung bei der Rückführung verlorener Gepäckstücke.

3.2 Identität des Dienstanbieters

Eudialyte Limited ist alleiniger Anbieter der auf der Website angebotenen Dienste.

In dem Ausnahmefall, dass ein bestimmter Dienst von einer anderen Konzerngesellschaft oder einem autorisierten Dritten (Lieferant/Auftraggeber) erbracht oder abgerechnet wird, werden Sie hierüber klar, vorab und vorvertraglich informiert, mit genauer Identifizierung der betreffenden Einheit und ihrer Rolle bei der Erbringung des Dienstes.

Ein Wechsel der Vertragspartei erfolgt nicht ohne vorherige Ankündigung. Gegebenenfalls steht Ihnen vor dem Wirksamwerden eines solchen Wechsels ein kostenfreies Widerspruchs- oder Kündigungsrecht zu.

3.3 Wann erbringen Wir die Dienste

Wir erbringen die Dienste unmittelbar nach Annahme Ihrer Bestellung und Eingang Ihrer Zahlung, in jedem Fall jedoch innerhalb von 24 Stunden.

3.4 Verfügbarkeit und Änderungen der Dienste

Wir setzen wirtschaftlich angemessene Mittel ein, um unsere Dienste rund um die Uhr und 7 Tage die Woche verfügbar zu machen, ohne eine ständige Verfügbarkeit zu garantieren.

Wir können einen Dienst ändern oder aussetzen, sofern dies aufgrund einer zwingenden gesetzlichen Verpflichtung, einer festgestellten Sicherheitsanforderung oder einer objektiven technischen Unmöglichkeit unbedingt erforderlich ist.

Wenn Wir einen Dienst länger als sieben (7) aufeinanderfolgende Tage aussetzen oder einstellen, werden Wir Sie vorab informieren, es sei denn, das Problem ist dringend. Haben Wir eine Zahlung erhalten, Ihnen den Dienst aber nicht erbracht, erstatten Wir Ihnen den vollen Betrag. Bei Einstellung des Dienstes gewähren Wir eine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Zeit der aktuellen Abrechnungsperiode.

Artikel 4 – Vertragsabschluss

4.1 Bestätigung der Bestellung

Vor der Bestätigung einer Bestellung müssen Sie die folgenden Kästchen ankreuzen, die nicht vorausgewählt sein dürfen:

• „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Eudialyte Limited und nehme zur Kenntnis, dass ich mein Widerrufsrecht verliere, wenn die Dienste innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vollständig erbracht werden. Werden die Dienste nur teilweise erbracht, zahle ich nur einen Betrag, der den tatsächlich erbrachten Diensten entspricht";
• „Ich nehme zur Kenntnis, dass diese Bestellung mich für den gewünschten Dienst zum nach Ablauf der Probezeit angezeigten Preis abonniert und dass dieser Betrag am angegebenen Datum automatisch abgebucht wird";

4.2 Bestätigung der Bestellung

Der Vertrag kommt zustande, wenn Wir Ihnen nach Autorisierung der Zahlung innerhalb von höchstens 24 Stunden eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung senden.

Vor Ihrer Bestellung werden Wir Ihnen klar und sichtbar Folgendes mitteilen:

• den Gesamtpreis einschließlich Steuern;
• die genaue Art des Abonnements;
• die Häufigkeit des Abonnements (monatlich oder vierteljährlich), den exakten Betrag der Abbuchungen und das Datum der ersten Abbuchung;
• den automatischen Verlängerungsmechanismus;
• Ihr Recht, jederzeit zu kündigen;
• Ihr gesetzliches Kündigungsrecht und die Bedingungen seiner Ausübung;
• die Kündigungsmodalitäten und gegebenenfalls die geltende Kündigungsfrist.

Wir vergeben eine Bestellnummer und teilen sie Ihnen bei Annahme mit.

4.3 Probezeit

Die Probezeit beträgt drei (3) Tage und ist nach Zahlung einer Aktivierungsgebühr von 0,79 € zugänglich, die auf der Startseite, der Preisseite und beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt wird. Wenn Sie nicht kündigen, wird Ihr Abonnement nach Ablauf dieser Frist automatisch aktiviert und die ersten Gebühren werden abgebucht. Unsere Probeangebote richten sich an Neukunden.

4.4 Abrechnung

Wir senden Ihnen mindestens vierzehn (14) Tage vor jedem Abrechnungsdatum eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese E-Mail enthält den Betrag der nächsten Abbuchung, das Abrechnungsdatum und einen direkten Link zum Kündigungsverfahren. Schlägt die Zahlung fehl, können Wir in den darauffolgenden dreißig (30) Tagen weitere Versuche unternehmen. Ihr Abonnement kann ausgesetzt oder gekündigt werden, wenn die Zahlung weiterhin unmöglich bleibt.

4.5 Wenn Wir Ihre Bestellung nicht annehmen können

Können Wir Ihre Bestellung nicht annehmen, informieren Wir Sie per E-Mail und stellen Ihnen nichts in Rechnung. Dies kann insbesondere aus der unvorhergesehenen Nichtverfügbarkeit von Ressourcen oder einem offensichtlichen Fehler beim Preis oder bei der Beschreibung der Dienste resultieren.

Artikel 5 – Änderungen der Dienste

5.1 Auf Wunsch des Kunden

Wenn Sie einen von Ihnen bestellten Dienst ändern möchten, kontaktieren Sie Uns bitte. Wir teilen Ihnen mit, ob die Änderung möglich ist und gegebenenfalls deren Folgen (Preis, Fristen, Bedingungen). Ist die Änderung unmöglich oder für Sie nicht akzeptabel, können Sie gemäß den Bedingungen des nachstehenden Artikels zur Kündigung kündigen.

5.2 Durch My Trip Online

5.2.1 Geringfügige Änderungen des Dienstes. Wir können die Dienste ändern, um einer rechtlichen oder regulatorischen Entwicklung zu entsprechen oder geringfügige technische Anpassungen oder Verbesserungen vorzunehmen. Diese Änderungen wirken sich nicht auf Ihre Nutzung der Dienste aus.

5.2.2 Wesentliche Änderungen. Wir können wesentliche Änderungen an den Diensten nur vornehmen, wenn dies aufgrund einer zwingenden gesetzlichen Verpflichtung, einer festgestellten Sicherheitsanforderung oder einer objektiven technischen Unmöglichkeit unbedingt erforderlich ist. Wir informieren Sie mindestens vierzehn (14) Tage im Voraus, mit dem Recht, ohne Vertragsstrafe zu kündigen. Wir behalten uns kein allgemeines Ermessensrecht zur Änderung vor.

Artikel 6 – Preis, Zahlung und Abonnement

6.1 Preis unseres Dienstes. Wir berechnen Abonnementgebühren für die Nutzung unserer Dienste. Alle angezeigten Preise verstehen sich einschließlich Steuern. Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Ihnen angegebenen Preise korrekt sind. Kostenpflichtige Abonnementangebote sind zu den zum Zeitpunkt des Abschlusses geltenden Preisbedingungen verfügbar.

6.2 Ihr Abonnementtarif. Mit dem Abschluss unserer Dienste müssen Sie einen Abonnementtarif wählen, der eine Probezeit, eine Zahlungshäufigkeit (monatlich/vierteljährlich) und einen Abonnementbetrag umfasst.

Wir prüfen die Preise, bevor Wir Ihre Bestellung annehmen. Ist der korrekte Preis niedriger als der angezeigte Preis, berechnen Wir den niedrigeren Betrag. Ist der korrekte Preis höher als der angezeigte Preis, kontaktieren Wir Sie, bevor Wir Ihre Bestellung annehmen.

6.3 Zahlungsdatum. Sie müssen den vollen Preis im Voraus zahlen, bevor Wir mit der Erbringung des Dienstes beginnen. Wir akzeptieren Zahlungen per Visa und Mastercard.

Zahlungsdaten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen sicher gespeichert. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, die unter folgender Adresse verfügbar ist: /de/privacy.

6.4 Abonnementbedingungen. Die erste Abonnementzahlung wird am Ende der drei (3)-tägigen Probezeit fällig. Die folgenden Zahlungen werden am Ende jedes Abrechnungszyklus automatisch von der bei Ihrer Registrierung verwendeten Karte abgebucht. Ihr Abonnement läuft bis zur Kündigung, die zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam wird.

Wir können jederzeit Werbe- oder Geschäftsrabatte gewähren. Wir erhöhen die Abonnementgebühren nicht, ohne Ihnen eine angemessene Vorankündigung und das Recht zu geben, vor dem Wirksamwerden der Erhöhung zu kündigen.

6.5 Bei Rücklastschrift oder Zahlungsverzug. Bei Rücklastschrift oder Zahlungsverzug behalten Wir uns das Recht vor, den Zugang zu den Diensten bis zur Regularisierung vorübergehend auszusetzen. Nach einer erfolglosen Mahnung können Wir das Abonnement zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen kündigen.

6.6 Rechnungen. Rechnungen zum Abonnement werden dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

6.7 Preisänderungen. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise unserer Abonnementangebote für künftige Abschlüsse zu ändern. Jede Preisänderung, die für ein laufendes Abonnement gilt, wird dem Kunden vorab auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. Der Kunde behält das Recht, diese Änderung abzulehnen und das Abonnement zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen kostenfrei zu kündigen.

Artikel 7 – Erstattungsrichtlinie

Unsere Erstattungsrichtlinie soll Transparenz und Fairness bei allen Transaktionen gewährleisten. Der Anspruch auf eine Erstattung hängt von der Art des gekauften Dienstes, dem Zeitpunkt der Anfrage und dem Stand der Erbringung des Dienstes ab.

7.1 Erstattungen für nicht erbrachte Dienste. Wenn Wir einen der Dienste, für die Sie gezahlt haben, nicht erbringen können oder einen Dienst zurückziehen, bevor er erbracht wurde, erhalten Sie eine vollständige Erstattung des für diesen bestimmten Dienst gezahlten Betrags.

7.2 Erstattungen bei Problemen mit dem Dienst. Wurde ein Dienst nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbracht, haben Sie das Recht, eine erneute Erbringung zu verlangen. Können Wir dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist tun, können Sie Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Erstattung haben, vorbehaltlich unserer Beurteilung.

7.3 Erstattungen von Abonnementgebühren. Abonnementgebühren können nach Ablauf der Widerrufsfrist nicht erstattet werden, außer bei mangelhafter Erbringung, nicht konformem Dienst, rechtswidriger Abrechnung, Doppelabrechnung oder wenn das Gesetz dies vorschreibt. Jede Ablehnung einer Erstattung wird schriftlich begründet.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, beendet dies die künftige Abrechnung und den Zugang zum Dienst, bereits berechnete Beträge werden jedoch nicht erstattet.

Tritt ein technischer Fehler oder eine Doppelabrechnung auf, untersuchen Wir dies und bearbeiten eine Erstattung für jede bestätigte Überzahlung innerhalb von vierzehn (14) Tagen.

7.4 Erstattungsmethode und -frist. Genehmigte Erstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Genehmigung oder Erhalt der Bestätigung, dass der Dienst nicht erbracht wurde, bearbeitet.

7.5 Nicht erstattungsfähige Situationen. In folgenden Fällen werden keine Erstattungen gewährt, vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte:

• Der Dienst oder das Abonnement wurde bereits teilweise oder vollständig erbracht, außer in Fällen mangelnder Konformität oder einer wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts;
• Der Kunde stellt unrichtige oder unvollständige Informationen bereit, die die Erbringung des Dienstes verhindern;
• Die Stornierung erfolgt nach Beginn der Erbringung des Dienstes und nach Ablauf der Widerrufsfrist, ohne dass ein Verstoß unsererseits vorliegt.

7.6 Erstattungsantrag. Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@my-trip-online.com oder über Ihren Mitgliederbereich. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und eine kurze Erläuterung Ihres Anliegens an.

Artikel 8 – Email Connect

In Ihrem Mitgliederbereich können Sie wählen, Ihr E-Mail-Konto zu verbinden.

Damit ermächtigen Sie Uns, Ihren Posteingang ausschließlich anhand reisebezogener Schlüsselwörter zu analysieren. Diese Funktion beruht auf folgenden Schutzmaßnahmen:

• Die Einwilligung wird frei, spezifisch, informiert und unmissverständlich erteilt: Sie erfolgt über einen ausdrücklichen und gesonderten Mechanismus, getrennt von der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• Die angeforderten Berechtigungen sind strikt auf die zur Erkennung von Reisebestätigungen erforderlichen Daten beschränkt;
• Die zugänglichen Daten sind tatsächlich auf reisebezogene E-Mails beschränkt; keine andere E-Mail wird gelesen, eingesehen oder verarbeitet;
• Der Widerruf der Einwilligung ist so einfach wie deren Erteilung: Sie können Ihre E-Mail jederzeit aus Ihrem Mitgliederbereich trennen, was die sofortige und endgültige Löschung aller zuvor erhobenen Daten zur Folge hat.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter folgendem Link: /de/privacy.

Artikel 9 – Pflichten von Eudialyte Limited und des Kunden

Bei der Durchführung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich jede Partei, ihre nachfolgend definierten jeweiligen Pflichten in einem Geist von Treu und Glauben und Kooperation zu erfüllen. Diese Pflichten dienen der ordnungsgemäßen Durchführung des vom Kunden abgeschlossenen Abonnements und des Dienstes unter Einhaltung der geltenden Vorschriften und der berechtigten Rechte und Interessen jeder Partei.

9.1 Pflichten von Eudialyte Limited

Eudialyte Limited verpflichtet sich:

• dem Kunden Abonnementangebote anzubieten, die ihrer Beschreibung zum Zeitpunkt des Abschlusses entsprechen;
• die zur Sicherstellung des Zugangs und der Kontinuität der Erbringung der Dienste erforderlichen angemessenen Mittel einzusetzen, vorbehaltlich Wartungsarbeiten, technischer Einschränkungen, Vorfälle außerhalb ihrer Kontrolle oder Fälle höherer Gewalt;
• den Kunden, soweit möglich, über jede Schwierigkeit zu informieren, die die normale Erbringung des Abonnements und des Dienstes beeinträchtigen könnte.

9.2 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• bei Abschluss des Abonnements genaue, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere zu seiner Identität und seinen Post- und E-Mail-Kontaktdaten. Bei unvollständigen oder unrichtigen Angaben können Wir den Dienst möglicherweise nicht ordnungsgemäß erbringen;
• Eudialyte Limited jede Änderung seiner Kontaktdaten mitzuteilen, um die ordnungsgemäße Erbringung der Dienste zu ermöglichen;
• den Preis des Abonnements gegebenenfalls gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen zu zahlen;
• die mit den von Eudialyte Limited herausgegebenen und verbreiteten Inhalten verbundenen Urheber- und Schutzrechte zu achten;
• das Abonnement oder den Inhalt nicht für betrügerische, rechtswidrige oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuwiderlaufende Zwecke zu verwenden;
• mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig zu sein;
• in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich ansässig zu sein.

Artikel 10 – Widerruf und Kündigung des Vertrags

Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, bis es von einer Partei gekündigt wird.

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit ohne Kosten oder Vertragsstrafe kündigen, indem er Uns eine Kündigungsanfrage zusendet.

10.1 Ausübung des Widerrufsrechts. Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab Vertragsschluss.

Sie verlieren jedoch Ihr Widerrufsrecht, wenn die Dienste innerhalb der 14-Tage-Frist vollständig erbracht werden. Werden die Dienste nur teilweise erbracht, wird Ihnen gemäß Artikel 14 der Richtlinie 2011/83/EU nur ein anteiliger Betrag für die Dienste in Rechnung gestellt.

Je nach Art des Dienstes gilt folgende Unterscheidung:

• Digitale Dienste (Concierge, Assistance, Fast Track usw.): Das Widerrufsrecht erlischt, wenn der Dienst innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurde;
• Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (E-Books, Reiseführer): Das Widerrufsrecht erlischt ab Beginn des Downloads oder Streamings, sofern Sie zuvor Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben.

Etwaige dem Kunden geschuldete Beträge werden innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, vorbehaltlich gegebenenfalls einer anteiligen Vergütung für vor Ausübung des Widerrufsrechts auf ausdrücklichen Wunsch bereits erbrachte Dienste.

10.2 Kündigung des Vertrags aufgrund unseres Verhaltens. Kündigen Sie den Vertrag aus einem der folgenden Gründe, endet der Vertrag unverzüglich und Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für nicht erbrachte Leistungen:

• Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung der Dienste oder dieser Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind;
• Wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des bestellten Dienstes informiert, und Sie möchten nicht fortfahren;
• Es besteht das Risiko, dass die Erbringung unserer Dienste aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle erheblich verzögert wird;
• Aufgrund eines Verstoßes unsererseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10.3 Kündigung jederzeit. Sie können den Vertrag auch jederzeit kündigen. In diesem Fall wird die Kündigung zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Nach diesem Datum erfolgen keine weiteren Abbuchungen.

Die Kündigung kann nach Wahl des Kunden erfolgen durch:

• E-Mail an den Kundenservice unter: contact@my-trip-online.com;
• Telefonanruf unter +44 203 936 0018;
• Online-Chat, direkt aus Ihrem Mitgliederbereich zugänglich;
• das Kündigungsformular in der Anlage zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
• den elektronischen Kündigungsmechanismus, der im Mitgliederbereich gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügbar ist.

Wir bestätigen den Eingang der Kündigungsanfrage elektronisch innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden.

Übt der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Frist wirksam aus, endet der Vertrag unverzüglich mit Mitteilung des Widerrufs. Etwaige dem Kunden geschuldete Beträge werden innerhalb von höchstens vierzehn (14) Tagen erstattet, vorbehaltlich gegebenenfalls einer anteiligen Vergütung für vor Ausübung des Widerrufsrechts auf ausdrücklichen Wunsch bereits erbrachte Dienste.

10.4 Wir können den Vertrag kündigen. Wir können den Vertrag jederzeit durch schriftliche Mitteilung in folgenden Fällen kündigen:

• Der Lieferant/Auftraggeber erlaubt Uns unabhängig von unserem Willen nicht mehr, den Dienst zu erbringen;
• Sie leisten eine Zahlung nicht bei Fälligkeit und diese bleibt sieben (7) Tage nach einer von Uns versandten Mahnung unbezahlt;
• Sie liefern Uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Aufforderung die zur Erbringung des Dienstes notwendigen Informationen oder Dokumente.

Die Kündigung wird zu dem in der an Sie gesandten Mitteilung genannten Datum wirksam.

10.5 Wir können einen Dienst zurückziehen. Wir können Ihnen schriftlich mitteilen, dass Wir die Erbringung eines Dienstes mit angemessener Vorankündigung einstellen werden.

Artikel 11 – Alternative Streitbeilegung

Für jede Beschwerde wenden Sie sich bitte an Uns unter contact@my-trip-online.com. Wir verpflichten uns, innerhalb von sieben (7) Werktagen zu antworten.

Sollte keine gütliche Beilegung des Streits erreicht werden, kann der Verbraucher ein alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen, insbesondere über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS), die unter folgender Adresse verfügbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Keine Bestimmung dieses Artikels berührt das Recht des Verbrauchers, gerichtliche Verfahren vor den zuständigen Gerichten einzuleiten.

Artikel 12 – Haftung

Eudialyte Limited verpflichtet sich, alle angemessenen Mittel einzusetzen, um die vertragsgemäße Erbringung der vom Kunden abonnierten Dienste und Abonnements gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sicherzustellen.

12.1 Haftung im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste

Eudialyte Limited haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Lieferung der Dienste, die auf externe Ursachen zurückzuführen sind, einschließlich Fehler oder Unterlassungen bei den vom Kunden angegebenen Kontaktdaten oder Fälle höherer Gewalt.

Eudialyte Limited haftet nicht, wenn die Nichterbringung des Dienstes auf vom Kunden bereitgestellte fehlerhafte oder unvollständige Informationen oder auf eine unterlassene Aktualisierung seiner Kontaktdaten zurückzuführen ist.

12.2 Haftung im Zusammenhang mit digitalen Diensten und der Website

Eudialyte Limited setzt angemessene Mittel ein, um die Zugänglichkeit und das ordnungsgemäße Funktionieren der mit dem Abonnement verbundenen digitalen Dienste sicherzustellen. Der Zugang zur Website kann jedoch aus technischen Gründen, zur Wartung oder zu Aktualisierungen vorübergehend ausgesetzt oder gestört werden, ohne dass Eudialyte Limited haftet, sofern solche Unterbrechungen zeitlich begrenzt und für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich sind.

Eudialyte Limited haftet nicht für Funktionsstörungen, die auf die Ausrüstung, Software oder Verbindungen des Kunden zurückzuführen sind oder aus einer unsachgemäßen Nutzung der Dienste resultieren.

Im Falle geplanter Wartungsarbeiten, die den Zugang zur Website beeinträchtigen können, bemüht sich Eudialyte Limited, den Kunden so weit wie möglich zu informieren. Im Falle eines schwerwiegenden technischen Vorfalls kann Eudialyte Limited mit allen geeigneten Mitteln Informationen über die Art der Schwierigkeit und gegebenenfalls deren voraussichtliche Dauer mitteilen.

12.3 Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Eudialyte Limited beschränkt sich gegebenenfalls auf den direkten und vorhersehbaren Schaden des Kunden. Eudialyte Limited haftet nicht für indirekte oder immaterielle Schäden, insbesondere entgangene Chancen, Einnahmeverluste, Datenverluste oder Schäden am geschäftlichen Ruf, sofern nicht zwingend gesetzlich anders vorgesehen.

Unsere Gesamthaftung ist auf den Gesamtbetrag der Abonnementgebühren beschränkt, die Sie Uns in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlt haben, außer wenn der Schaden auf Folgendem beruht: grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz; Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht; mangelnde Konformität der Dienste; Verletzung der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers; Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit; oder in sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung nach geltendem Recht unzulässig ist.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bewirkt einen Ausschluss oder eine Beschränkung der gesetzlichen Rechte des Kunden oder der gesetzlichen Gewährleistungen nach dem Verbrauchergesetzbuch.

Artikel 13 – Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung ihrer vertraglichen Pflichten, wenn diese auf den Eintritt eines Falls höherer Gewalt zurückzuführen ist, d. h. eines Ereignisses, das außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien liegt und die Merkmale der Unvorhersehbarkeit, Unwiderstehlichkeit und Externalität aufweist.

Die von einem Fall höherer Gewalt betroffene Partei informiert die andere Partei so bald wie möglich und ergreift alle angemessenen Mittel, um dessen Auswirkungen zu begrenzen.

Wenn die Erbringung eines Dienstes durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögert wird, kontaktieren Wir Sie so bald wie möglich und ergreifen Maßnahmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Keine Bestimmung dieser Klausel schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.

Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung der Pflichten für die Dauer des Falls höherer Gewalt ausgesetzt. Ist das Hindernis dauerhaft, kann der Vertrag durch eine der Parteien ohne Entschädigung von Rechts wegen beendet werden.

Artikel 14 – Gesetzliche Gewährleistungen

Der Kunde profitiert von den gesetzlichen Gewährleistungen, die für die von Eudialyte Limited im Rahmen des Abonnements erbrachten Dienste gelten.

Beruft sich der Kunde auf die gesetzliche Konformitätsgewährleistung, hat er eine Frist von zwei (2) Jahren ab Erbringung des Dienstes, um zu handeln. Jeder Mangel an Konformität, der innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach Erbringung auftritt, gilt als zum Zeitpunkt der Erbringung bestehend, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

Der Kunde hat Anspruch auf Herstellung der Konformität des Dienstes. Andernfalls kann er eine Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags verlangen.

Der Kunde profitiert ebenfalls von der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel.

Die gesetzlichen Gewährleistungen gelten, sofern die Dienste bestimmungsgemäß genutzt werden. Sie erstrecken sich nicht auf Mängel, die ausschließlich auf eine offensichtlich nicht den von Eudialyte Limited bereitgestellten Zugangs- oder Nutzungsbedingungen entsprechende Nutzung zurückzuführen sind, noch auf Funktionsstörungen, die auf inkompatible Ausrüstung oder ein inkompatibles technisches Umfeld zurückzuführen sind.

Artikel 15 – Geistiges Eigentum

Alle Inhalte und Elemente, die auf der Website und in den von Eudialyte Limited herausgegebenen Veröffentlichungen zugänglich sind, einschließlich Texte, Artikel, Bilder, Grafiken, Fotos, Illustrationen, Logos, Videos, Dateien, Datenbanken und ihrer Gestaltung, sind durch die Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes geschützt und alleiniges Eigentum von Eudialyte Limited oder ihrer Partner oder Rechteinhaber.

Das Abonnement und der Zugriff auf einen Dienst führen zu keiner Übertragung von geistigen Eigentumsrechten auf den Kunden.

Jede Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung, Bearbeitung, Entnahme, Wiederverwendung oder Verwertung der Inhalte, ganz oder teilweise, in welcher Form auch immer, zu anderen als rein persönlichen Zwecken ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Eudialyte Limited oder der betreffenden Rechteinhaber untersagt.

Eudialyte Limited hält ebenfalls die Rechte des Datenbankherstellers.

Artikel 16 – Personenbezogene Daten

Im Rahmen eines Abonnements und der Erbringung eines Dienstes kann Eudialyte Limited als Verantwortlicher personenbezogene Daten des Kunden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) erheben und verarbeiten.

Die Modalitäten der Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und des Schutzes personenbezogener Daten sowie die dem Kunden insoweit zustehenden Rechte sind in der Datenschutzerklärung von Eudialyte Limited beschrieben, die über folgenden Link abrufbar ist: /de/privacy.

Der Kunde kann seine Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, gegebenenfalls Widerruf der Einwilligung) gemäß den in der Datenschutzerklärung vorgesehenen Bedingungen ausüben, indem er Eudialyte Limited unter dpo@eudialytetld.com kontaktiert.

Bei Schwierigkeiten kann der Kunde eine Beschwerde bei Commissioner for Personal Data Protection of Cyprus (www.dataprotection.gov.cy) oder bei der zuständigen örtlichen Behörde einreichen.

Artikel 17 – Teilunwirksamkeit

Die Tatsache, dass Wir ein Recht nicht unverzüglich ausüben oder die Erfüllung einer in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Pflicht nicht verlangen, ist nicht als Verzicht unsererseits auf dieses Recht oder diese Pflicht auszulegen. Wir behalten uns das Recht vor, die Erfüllung später zu verlangen.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig, rechtswidrig oder undurchsetzbar erklärt werden, berührt diese Nichtigkeit nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

Artikel 18 – Vertragsübertragung

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise auf eine andere Gesellschaft, auch innerhalb unseres Konzerns, übertragen, abtreten oder vergeben, sofern diese Übertragung nicht zur Folge hat, dass Ihre Rechte gemindert werden. Beinhaltet eine solche Übertragung einen Wechsel der Vertragspartei, werden Sie hierüber klar und vorab informiert. Gegebenenfalls steht Ihnen vor dem Wirksamwerden eines solchen Wechsels ein kostenfreies Widerspruchs- oder Kündigungsrecht zu.

Der Vertrag wird ausschließlich zwischen Ihnen und Uns geschlossen. Sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen, kann keine andere Person oder Einheit diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltend machen oder deren Erfüllung verlangen. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder ganz noch teilweise an einen Dritten abtreten, übertragen oder überlassen.

Artikel 19 – Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Anwendbar sind die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Eudialyte Limited behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Jede wesentliche Änderung wird dem Kunden mit allen geeigneten Mitteln, insbesondere per E-Mail oder über den Abonnentenbereich, innerhalb einer angemessenen Frist vor ihrem Wirksamwerden zur Kenntnis gebracht.

Sofern die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht durch gesetzliche oder regulatorische Bestimmungen vorgeschrieben sind, hat der Kunde das Recht, das Abonnement gemäß den im Artikel zur Vertragskündigung vorgesehenen Modalitäten kostenfrei zu kündigen.

Die Fortsetzung des Abonnements nach Wirksamwerden der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als deren Annahme.

Artikel 20 – Streitigkeiten

Im Falle von Widersprüchen zwischen den verschiedenen Sprachfassungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die französische Fassung maßgeblich, sofern keine zwingenden für den Verbraucher geltenden Bestimmungen entgegenstehen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Cypriot Recht, vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Kunden gelten.

Bei Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Kunde aufgefordert, Uns zunächst eine schriftliche Beschwerde zu senden, um eine gütliche Lösung anzustreben.

Der Kunde kann unentgeltlich einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen, unter den im Artikel „alternative Streitbeilegung" vorgesehenen Bedingungen.

Bei Ausbleiben einer gütlichen Einigung kann der Kunde die zuständigen Gerichte gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen anrufen, einschließlich derjenigen des Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern zwingende Verbraucherschutzregeln dies vorsehen.